Expédition et livraison

L’Europe

4Selon le pays de destination, le délai de livraison est de 4 à 6 jours. Les livraisons sont gratuites pour les commandes supérieures à 80 euros. Tous les frais supplémentaires de dédouanement doivent être supportés par le client. Périodes spéciales En périodes de soldes spéciales (soldes, points de vente, promotions…) les délais de livraison peuvent augmenter.

Échanges Puis-je échanger mes articles?

Bien sûr! Le premier échange de taille ou de couleur est GRATUIT. Si vous souhaitez un autre style, vous devez passer une nouvelle commande et indiquer la nouvelle référence de commande dans votre demande de retour afin qu’aucun frais de retour ne soit facturé.

Conditions:

Les demandes d’échange doivent être faites dans un délai de 30 jours naturels à compter de l’expédition de la commande. N’oubliez pas que les articles doivent être retournés dans les mêmes conditions que lors de la livraison. Si la taille requise n’est pas disponible, vous recevrez un bon d’achat pour le montant total sans date d’expiration. En cas de demande de remboursement, 5 € seront déduits de frais de gestion.

Instructions:

Pour échanger un article contre une taille différente.

Veuillez envoyer un e-mail à hello@abientotmerci.com avec votre numéro de commande comme objet et en incluant les informations suivantes (vous pouvez le trouver dans la confirmation de commande):

Nom de la personne qui a passé la commande

Numéro de réference

Email Produit retourné et taille

Nouvelle taille souhaitée

Nous organiserons l’expédition de la nouvelle taille les jours suivants.

Vous recevrez un e-mail indiquant le jour où la nouvelle paire sera livrée.

Lorsque le transporteur arrive, vous devez lui remettre le colis que vous souhaitez retourner et il vous livrera la nouvelle taille.

Dès que nous recevrons les articles dans nos bureaux, nous traiterons le remboursement, en déduisant les frais de retour.